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责任病毒

担当

responsibility

前言

在工作中,有没有遇到这种情况,当领导分配了一个人任务下来,授权的十分明确,明确到每个人该干什么不该干什么。然后这个时候气氛就发生改变了,有的人说,那我只负责这部分,其他的我不管。又或者说,你如果叫我负责,那就归我管,你不要说话,你不要管。但是你如果要管,那我就不管了。如果出现了这种情况那就代表已经中毒了。

                                                                PART01

什么是责任病毒

责任病毒就是分担责任的过程中,会发现很难界定这个界限。是明确到谁负责,还是大家共同担责。共同担责的时候出了问题怪谁呢。我们会发现在公司的时候,有时候老板会和员工谈话,有时候说多了,员工不舒服就会说,那你就不要让我负责这件事情,你既然叫我负责就不要插手,但是实际上不说的话这件事就会有问题。

一些责任病毒的案例,纽约市的市长朱利安尼的案例。他经历了9.11事件。在9.11事件中大家发现他是一位非常有担当的市长,带领了纽约市的市民一块来解决恐怖组织带来的问题。但是关于公立学校的决策,朱利安尼所充当的形象,以及在媒体的表态导致他招致了很多反对的声音。

为什么一个人在不同的事情会得到截然相反的评价呢,在《责任病毒》这本书中,作者表明,因为朱利安尼的表态起点就错了,在9.11事件后,他出来讲的最重要的话,就是现在我们团结一致、同舟共济的时刻了,这里表明是他要和大家一起解决这个困难。但是公立事件爆发的时候,朱利安尼在媒体面前的表态是,大家不要讲,这件事情我说了算,我是市长。

还有个案例是一个杂志社的总经理,为了杂志社快速发展找到了一个很好的广告销售经理,这个销售经理来了以后一直都干得不错。结果一段时间后,由于整个杂志业的下滑,肯定会遇到很大的挑战。一天销售经理找到总经理说,咱们有个非常重要的客户要离开我们了。销售经理觉得留不住客户,总经理一听这怎么行呢,然后总经理来帮销售经理一起接待客户,给客户做提案,甚至最后变成了总经理来写提案报告,亲自去答辩,销售经理退化成了一个助手,并且过程中总经理发现销售经理怎么什么都不会,怎么都做不好。然后随着销售经理的不断向后退,最后发现总经理什么都想管,手伸得特别长。

所以双方都十分委屈,总经理觉得我帮你干那么多活,最后发现你什么都不干。销售经理说,你什么都不信任我,什么都自己干,那你干脆自己干好了。反正你是老板你开心。最后销售经理被解雇了,总经理越干越累最后也被董事炒了。

这个就是责任病毒侵害组织的案例,当我们上下级没法掌握住,到底要怎么样授权,怎么样共同参与的时候,就会出现这样的问题。

PART02

责任病毒的本质机理

责任病毒的本质机理,在于我们的杏仁核,在我们的行为中很多时候是被杏仁核决定的。就是恐惧产生的时候导致我们有了打或者逃的想法。就像上面说的案例,客户要走了,产生压力了我要去进攻,要控制,要更多的授权。逃就是,我不管了,我管不了,这和我没关系了。

一方发出进攻,担起全部责任,努力抗争,即使明知无望,然后陷入麻烦,无法摆脱,最后导致失败了。这就是总经理的行为,不行客户不能走,我要全力以赴的去做,结局却是失败的。

而另一方,销售经理选择后退,尽量少承担责任,权利被剥夺了。

所以无论选打或者逃,无论你是承担更多的责任还是逃避责任,最终对于组织来讲都是失败的,带来损失的。

PART03

责任病毒的重要原理

主导价值观

主导价值观就是人际交往中我们大脑当中的潜规则,我们不会说出来但是我们会这样执行。

第一条,交流中只赢不输。我们会发现很多时候哪怕你做了一件错事情,别人给你提意见,说你这样不对,我们也会在交流中保持立场,不没那么简单,不是那样的,我试过不行。

所以我们经常很多时候遇到人和你当面抬杠,和杠精一样,然后一回到家仔细一想,其实不对然后第二天和你道歉。这就是潜意识中正面沟通只赢不输。

第二条,尝试控制局面,不能让局面失控,如果失控了,会很担心。

第三条,避免尴尬,有些问题能不说就不说,当面说出来不好意思,所以往往会导致大量误会不断堆积,不断蔓延开来,最后形成误会。

第四条,自始至终,我们要保持理智,在沟通的时候尽量不要用情绪沟通,用理智沟通,不要爆发情绪。

那在这个主导价值观下就会发现合作是很难的,合作就意味着你要让别人来承担责任,就会有局面失控的情况,合作就意味着,你不可能只赢不输,你也会面对尴尬因为你要深入的沟通,如果沟通出现了尴尬,就会产生情绪,你就不能保持理智的沟通。

所以我们经常难以和他人沟通的主要原因就是主导价值观在影响着我们,所以我们要避免这四件事情。

黑格战略

当我们不合作的时候会有两种选择第一种是黑格战略,这里就有一个故事,合格是里根时代的国务卿,就是美国总统是里根的时候,里根遭到了刺杀,这个时候国务卿站出来对着媒体说,现在开始我来负责这件事情,就因为他来负责被整个美国嘲笑了,因为按照宪法规定,国务卿是第四位继承人,根本没轮到你,前面还有三个人。

结果你突然冲出来说你负责,但其实你根本负责不了。这就是黑格战略这件事情不该你负责但是你挺身而出,负特别高的责任,这就是我们不愿意合作的一种表现,你们都别说了,都找我,我说了算。

小而完美模式

第二种就是小而完美模式,就是当你被领导说了以后,你说行吧,那我不管了,那我就负责好我这一部分,然后你会给自己的责任界地变得更小,重新定义成功。什么意思呢,就是本来原来的成功是公司要做到盈利,然后我管不了,因为公司盈利是经理负责他去管了,我只负责客户满意就好了,只要复购率高,或者只要产品上线率高就行。或者是我今天接到那么多客户就够了。

所以在我们主导价值观的影响下,如果我们强烈保持我们的主导价值观,我们不能打破那几个禁忌。就会发生两种情况,我们要么就是黑格那样,什么都是我管,你们都别过来,要么就是重新定义成功,什么都不管。

所以我们对于责任有一个守恒,你管多一点,我就少管一点,你管少一点我就得管多一点。

然后我们从承担多一点责任后慢慢变得都是一方承担然后变的非常吃力,或者慢慢逃避责任。

这个机理和所有人都有关系,在家里,孩子上学,妈妈负责还是爸爸负责还是孩子负责。大量家里都是妈妈负责这件事情,一定要叫到孩子起床,如果不叫就不起,那就是妈妈的责任了。这就是责任病毒的表现了。

可以想一下生活中什么时候

还会出现责任病毒呢

下一期来说明责任病毒

对组织的危害以及解决方法

END

文:部分来源樊登读书

图片:来源pexels

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